Política de Envíos y Devoluciones – By Mariam Atelier

Envíos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmada la compra.
Realizamos envíos a toda Colombia a través de empresas de mensajería confiables (Interrapidísimo).
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de la compra o se especifican en la sección de envíos.
Todos los productos se envían cuidadosamente embalados para asegurar que lleguen en perfecto estado.

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de 7 días hábiles después de recibir el producto.
Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaques originales.
Productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, salvo por defectos de fabricación.
Para iniciar un cambio o devolución, contacta a nuestro equipo a través del correo bymariamatelier@gmail.com o al WhatsApp +57 3168341282 indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el cambio o reembolso según corresponda.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de producto defectuoso o error en el pedido.

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del artículo.
Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsarlo sin costo adicional.